【援助】碰到法律难题,12348热线来帮助你

今年，我市法律援助中心，以市、县（区）两级法律援助机构建设为重点，继续推进乡村（社区）和行业法律援助工作站和行政村联络员建设。加强法律援助机构便民服务窗口建设，普遍在临街、一层等方便人员来往的地点设立专门接待场所。 在便民服务窗口推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、援务公开制，大力推动法律援助便民服务窗口规范化、标准化。

目前， 全市5个法律援助机构全部推行了首问责任制、限时办结制、点援制、一次性告知、律师值班制度及援助公开制， 极大地便利了群众的服务需求。

推行在律师事务所、司法所、法律援助工作站推行初审制度，将受理窗口前移。今年,市法律援助中心先后和广西源群律师事务所及广西铭雄律师事务所洽谈了关于在律师事务所建立法律援助初审受理点，待律师事务所腾出相应的场所后将挂牌设立，为更多的群体及时便捷地享受到法律援助提供条件。

重点围绕解决农民工工资拖欠、工伤赔偿、劳动保护等问题加强法律援助工作， 开展形式多样的法律援助关爱农民工活动，不断提高法律援助服务农民工的覆盖面和实际效果。同时 加强老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童等特殊群体的法律援助，帮助他们解决教育、就业、社会保障、医疗等民生方面的法律问题。 2015年度，全市各级法律援助机构通过法律援助为各类弱势群体挽回经济损失500多万元，有效地维护了弱势群体的合法权益。

据了解，钦州市司法局加强12348法律援助热线平台建设， 将12348法律援助热线升级成为全市公共法律服务热线 ，接受群众法律咨询、引导来电人通过合法的途径表达利益诉求，为维护社会的和谐稳定发挥了一定的作用。截至目前，通过12348全市公共法律服务热线解答了3000多人次的来电咨询。

今年来，钦州市法律援助中心继续健全完善办案质量监督管理机制和考核评价机制，提高法律援助办案质量，力争达到社会效果和法律效果的统一，以维护受援人的合法权益。