【今日推荐】宜家中国拒召回“夺命柜”:免费提供固定装置 安装服务额外收费

“不雅照”风波尚未平息，“夺命柜”事件又将宜家推到了风口浪尖。

近日，“马尔姆MALM”系列抽屉柜因倾倒致美国6儿童死亡，在北美地区被宜家召回。中国青年网记者走访宜家北京西红门店发现，“夺命柜”并未停售，仍有顾客不时上前挑选。

中国宜家方面明确表态：该产品符合中国标准，不会在中国召回。既不召回也不停售，为什么宜家对中国差别对待？对此，宜家家居中国区公关经理许丽德回应称，“在产品本身存在安全隐患的情况下，宜家将启动召回机制。进口帕特鲁安全门本身存在安全隐患，而马尔姆抽屉柜的安全隐患是由于消费者不当使用造成，与产品本身无关”。

有消费者表示质疑，“宜家仅对中国市场发警告称产品可能翻倒并造成人员伤亡，却并没有履行产品召回责任，难道非要在中国出现惨剧才会引起重视？”

“不符合中国国家标准的产品，我们不会销售，一旦发现，一定召回”，这已经是宜家中国在2016年启动的第五次召回机制。此前，宜家在中国召回过LATTJO拉特奥鼓棒、LATTJO拉特奥舌鼓两款儿童玩具，HYBY海比、LOCK劳克和RINNA莱纳吸顶灯等多款产品。

去年，宜家在全球启动了“牢牢固定”的活动，免费为顾客提供约束装置，以将柜体固定在墙上。不过，提供安装服务则要额外收费。一纸警告是否能从源头上解决问题、消除隐患？我们不得而知。

面对“同损不同赔、同命不同权”的不公平对待，一名顾客告诉记者，“作为知名企业，宜家的责任应该与体量成正比，如果宜家不能给中国消费者一个合理解释，那我选择用‘脚’投票，拒绝购买！”

宜家北京西红门店退换货售后服务中心工作人员王爽告诉记者，“目前还没有接到顾客申请退换‘马尔姆MALM’系列抽屉柜的要求，来索要固定装置的消费者也很少。我自己家里也有这个柜子，只要固定好是不会产生翻倒危险的”。

在售后服务中心，一位年轻女顾客表示，“之前买的时候没想到固定，现在看了新闻心里有些后怕，就赶紧来问问。虽然不予召回，但提供固定装置也算是一种解决办法，只是宜家目前只提供免费的固定装置，而安装服务还需额外收费，不太合理”。