百度外卖商户排序规则

排序规则旨在为商家提供公平公正的曝光机会，让优质商家能够在百度外卖平台上获得更好的曝光和收益。同时对于用户来说，优质的排序规则能让用户更便捷找到目标商户和优质商户。这两者又会相互增益，最终促进百度外卖平台的生态向着良性的方向发展。以下是百度外卖商户排序的基本规则。

一、首页和首页资源入口的区分

为了保证用户下单的效率更高，商户将会根据设置的经营分类，分别在对应的资源入口内列表展示，首页主要展示餐饮正餐类商户。

二、正常商家排名影响因素

1 、信息完整度：

这里的信息指的是：店铺图标，菜品图片，证照图片以及商家实景。高质量的店铺图标和菜品图片，可能会影响到用户的是否下单判断。同时积极配合平台，完善各项信息，会得到一定的权重影响商家排名。

2 、商户营业状态：

为了保证用户下单的顺畅，我们会优先展示下单后即可立即配送的商户，在此之后我们将展示接受预定的商户、休息中的商户。

3 、经营表现：

商家的经营表现是影响排名的主要因素之一。商户30天内的订单量、流水、用户的复购率、店铺的访问量、店铺的转化率这些数据，会用于综合分析判定商户表现，从而来影响商家的排名。需要注意的是，百度外卖平台有严格的反作弊策略，虚假数据不计入排名，严重刷单商家会被关店处罚。

4 、用户评分：

用户评分反映了用户对商家服务的满意程度，评分高的商家会得到更多的曝光机会。用户的差评和投诉，也将作为减分机制之一，会降低商户的原有排位。因此一家优质的外卖餐厅，需要认真服务每一位用户，良好的口碑需要一点一滴积累而成。

5 、优惠活动：

百度外卖平台为商家提供了丰富多样的促销形式，这些都是商家用来吸引用户的有力武器。百度外卖会根据每位商家的活动数量及活动力度判断展示位置。活动多，力度大的商家排名相对靠前。

6 、配送服务：

优质的外卖餐厅需要提供一流的配送服务，百度外卖会从多个维度综合衡量配送能力。更快的配送速度、更低的起送价和配送费，这些都有助于商户的排名提升。

7 、百度物流商家：

使用百度物流配送的商家，会获得百度外卖的支持得到更多的曝光和优先展示机会；

8 、商户积分：

商户积分能清晰刻画商户的服务水平，商户积分为负，会降低商家的曝光度，因此需要商家每天都注意自己的服务质量，维护商户积分，避免使其影响到自己的排名。

注：商户积分的具体规则及各商户积分情况，可以在PC端小度掌柜中的“商户成长”中了解到。

三、新商家扶持策略

1 、 新商户扶持期：

为了整个外卖生态的健康发展，以及为优质的商家以公正的上升渠道。百度外卖会对新入驻商家进行适度的扶持。新商户入驻百度外卖30天是新商户的特殊扶持期，在此期间新商户将享受特殊扶持。新商户订单量表现在30天内进入商圈前列或30天到期时，新商户扶持期将结束。

2 、 新商户特殊扶持：

在新商家扶持期间，平台将为被扶持的新商家提供商圈内平均水平的曝光量，并且提供强曝光的排位位置，使新商家与老商家在一定程度上公平竞争。在新商户中，使用百度物流配送、优惠活动多且力度大的新商户，会有机会获得更多的曝光机会，在百度外卖平台上获得更好的收益。

3 、商圈新店曝光位置：

同一商圈内新店曝光位置的数量将根据同一时间内的新店数量决定，新店数量越多则新店曝光位置越多，能够保证新商户平均的曝光机会。

四、商家智能排序规则

1 、分时智能调整规则：

在不同时段根据商家经营内容对商家的展示排名进行智能调整，分时智能调整是指将不同时间根据商户经营内容优先展示所匹配内容。例如：在饭点会优先展示餐饮商家，在下午会优先展示下午茶商家，晚上会优先展示夜宵商家等等。

为了保证用户下单的效率，目前在首页下午茶商户仅在下午茶时间段出现，并提升排位进行展现。

2 、用户个性化规则：

为满足各类用户在外卖点餐需求，百度外卖会根据用户的个性化喜好，对部分商家的位置进行个性化调整。例如：会把某用户经常购买、收藏、好评过的商家，在用户浏览时优先展示。相反，对某用户给过差评的商家，会在该用户浏览时靠后展示。

3 、展现优化规则：

为使每一个商家订单转化最大化，百度外卖会根据以下规则调整部分商家的位置：

1 ）  百度外卖会优先展示营业中的商家，预订中的商家其次，休息中的商家会放到最后，关店的商家不展示。

2 ） 预订状态的商家，在开始配送时间前30 分钟内正常参与排名，此时将他算作营业中的商家。

3 ） 对于同一品牌、同一分类的商家，如果连续出现在用户的商家列表中，百度外卖会调整他们的位置使其分散，避免相互影响。

五、商户提升排名攻略

1 、降低用户点餐门槛

对于自配送商家来说，降低起送价、配送费，以及加快配送速度；对于物流商家来说，降低起送价，重视外卖单，提高出餐速度。这些都可以降低用户点餐门槛，提升点餐的可能性。

2 、提升服务质量和经营表现

关注用户的评价，尤其是差评的用户，积极解决用户不满意的地方。提升菜品的质量，更能够形成在用户中的口碑。服务质量越高，用户复购和订单量提升，也会促进排位提升。

3 、 优惠活动运营

优惠活动多、力度大，本身就能够提升商户排名。同时这些优惠活动，也有助于帮助商户提升单量和店铺的转化率。优惠活动会对商户排名造成多方面的影响，商户可以细化运营。

4 、 参加平台活动

外卖的平台活动，会在多个资源位帮助店铺提升曝光量和订单量，是商户提升经营表现的方法之一，能够在排名的竞争之外，获得额外的流量。在平台活动中获得的数据表现，也能够促进商户排名。

5 、 线下物料推广

商户线下铺设无聊，线下用户会注意到店铺已经支持百度外卖订单，能够获得更多线上的店铺访问量。

六、常见问题

1 、为什么会出现销量低的商家在销量高的商家前面的情况（某项指标倒挂）？

首先，商家排名会受8大因素影响，因此在排名中，对比商家的某项指标倒挂，有可能是其他指标影响所致，具体指标请参照该文档第一条《正常商家排名影响因素》。

另外，也有可能受观察个体的影响，即中了商户智能排序规则，因此对比排名数据时建议查看智子系统中的数据。

2 、商家如果长时间关店（休息）会影响排名么？

答案是肯定的，长时间关店（休息），是会影响排名的

首先，根据《商家智能排序规则》中的第三条《展现优化规则》，休息中的商户会最后展示，关店的商家不展示。此规则会直接影响排名。

其次，在《正常商家排名影响因素》中列举那些影响因素中，多项都是根据最近的数据进行评估的，休息中或者关店，会影响到这些因素相关的数据增长。从而间接影响到排名。

3 、 为什么我的店铺不在首页展示但是能够搜索到？

首先，首页目前只展示餐饮类的商户，如果您的商户是非餐饮类的商户，可以在对应的金刚中查看到。

其次，首页目前仅在下午茶时段展现下午茶的商户，如果您的店铺经营范围包括饮料、甜品、蛋糕等，会仅在下午茶时段出现在首页。

如果以上情况都不符合，可联系BD反馈并检查问题。